Plan de ventas de un negocio online

En nuestro comercio electrónico para aumentar el número de visitas, y por lo tanto, el número de ventas,  debemos establecer una estrategia clara para así poder progresar en el mercado.

Estrategia de Ventas

Concepto operativo: El departamento de marketing se deberá encargar de buscar clientes potenciales de nuestra tienda virtual y hablar con ellos. Deberemos definir cuantos vendedores se encargaran de este punto.

Estrategia de captación de nuevos clientes: Estos vendedores deberán conseguir que los clientes potenciales o proveedores prueben los servicios y de esta manera finalmente poder conseguir la venta. En un primer momento se puede ofertar algún producto gratis para que el cliente lo pruebe y vea las características del servicio de atención el cliente, del producto…. Se le debe de enseñar el beneficio que podrá sacar si se une con nuestra tienda online. Un ejemplo, podría ser la negociación con los proveedores de transporte para llevar a unas condiciones óptimas para los dos.

El departamento de marketing además para captar nuevos clientes podrá utilizar estos sistemas:

• Posicionamiento SEO (estar en las primeras posiciones de los buscadores).
• Posicionamiento SEM (es la gestión de los enlaces patrocinados de los buscadores. Es decir, que pagamos para que el enlace de nuestra tienda online salga en las primeras posiciones en los buscadores en forma de anuncio).
• Redes sociales
• Email Marketing
• Afiliados

Fidelización de los clientes:

Cada vendedor se deberá de ocupar de los clientes que tiene en su cartera para ofrecer un trato frecuente y si lo necesitan responderles sus dudas. En un primer momento, puede ocuparse de todas estas funciones una sola persona.

Estimaciones de Venta

En este apartado tendremos que definir las previsiones de ventas que prevenimos durante los años de vida del negocio online. Recomendamos que en las estimaciones de venta debemos de planificar con tres escenarios: el pesimista, realista y el optimista. Así sabremos a qué tres estimaciones podremos tener. Recordad que el principio es difícil obtener muchas ventas, normalmente las tasas de conversiones son bajas, pero poco a poco irá creciendo cuando vuestro posicionamiento este mejor valorado.

Además deberemos fijar un precio a nuestro producto dependiendo a que publico nos dirigimos.

Fuerza de Ventas

Tendréis que establecer un plan donde:

• Identificar quien se encargará de traer visitas hasta a nuestra tienda online y que esto finalmente produzca pedidos.
• Tener una buena usabilidad de la web
• Hacer un análisis constante para establecer que se está siguiendo unos buenos pasos.

Es muy importante tener claro el objetivo a seguir, saber las opiniones que tienen los usuarios sobre el servicio de atención al cliente, analizar si las visitas van en aumento o disminuyen ya que esto os puede dar una idea del funcionamiento de nuestra tienda online y de los aspectos que debemos de cambiar en nuestras ventas.

¿Qué os ha parecido este plan de venta? ¿Tenéis alguna duda? Coméntanoslo en el apartado comentarios. En la semana que viene te contaremos la organización y recursos humanos: organización funcional de la empresa y condiciones de trabajo y remunerativas.

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