¿Cómo cumplir con la ley de cookies?

Durante estos últimos meses solo oímos hablar de la nueva normativa de la ley de cookies y las consecuencias que puede acarrear su incumplimiento. Sin duda que esta nueva política de cookies afecta a nuestra tienda online, pero ¿sabemos que es y cómo hay que actuar ante esta nueva normativa?

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el navegador del usuario, y que permiten al responsable de un servicio online mejorar la forma de interactuar entre sus visitantes y su sitio web. Suelen ser usadas para reconocer el hábito de navegación de los usuarios y entre otras cosas hacer una publicidad a medida para éste. Pero tienen muchas otras funciones y por ello podemos clasificarlas en diferentes grupos.

Una primera clasificación con la que nos encontramos es según la entidad que las gestiona:

Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Una segunda clasificación es según su finalidad. Esta clasificación es interesante para identificar aquellas cookies que están exentas de la ley y aquellas que no lo están, independientemente de si son propias o de terceros.

Cookies exentas de la ley:

Técnicas: Son necesarias para la navegación. Sin ellas, la página de nuestra tienda virtual no funcionaría adecuadamente.
De personalización o configuración: Permiten que la página reconozca el idioma del usuario, el tamaño de letra, etc.
De seguridad: Impiden o dificultan ataques contra el sitio web o sus usuarios. Estas son primordiales en nuestro negocio online.

Cookies afectadas por la ley:

Analíticas: Permiten medir la actividad de los usuarios y elaborar estadísticas de navegación. Es el caso de las cookies usadas por Google Analytics.
Publicitarias: Gestionan la frecuencia y el contenido de los anuncios.
De seguimiento: Almacenan información sobre los usuarios para mostrarles publicidad personalizada.

Por lo tanto teniendo en cuenta esta información lo primero que debemos hacer es un repaso a nuestras cookies y comprobar si están afectadas por la ley. En el caso afirmativo debemos cumplir con la ley o por el contrario si la información que nos aportan es prescindible podemos eliminarlas.

¿Cómo cumplir con la ley de cookies en nuestra tienda virtual?

Según la nueva normativa esta nueva ley solo pide dos cosas: información clara y consentimiento antes de la instalación. Esto significa que para poder utilizar las cookies en nuestro comercio electrónico, necesitamos el consentimiento previo del usuario. Es decir, no es suficiente con avisar al usuario de que usamos cookies, sino también que necesitamos su consentimiento explícito. Por eso si avisamos del uso de cookies pero las instalamos antes de recibir su aprobación estaremos incumpliendo la ley igualmente.

La información a la que tiene derecho el usuario y la cual hemos de poner a su disposición en nuestra tienda virtual, si hacemos usos de cookies afectadas es la siguiente:

¿Qué son las cookies? ¿Para qué se usan? ¿Quién las instala? ¿Cómo se rechaza?

Evidentemente esta información ha de ser visible en todo momento y ha de tener la posibilidad de rechazar la aceptación de la ley una vez aceptada, es decir la opción de rectificar. Finalmente no podemos olvidarnos de pedir el consentimiento del usuario.

Podemos conseguir el consentimiento del usuario de una manera implícita o explícita.

Implícita: El consentimiento del usuario para el uso de cookies es otorgado sin que el usuario tenga que realizar una acción concreta (click en un botón, cerrar un popup, etc). Es decir el usuario está dando su visto bueno a la ley con el simple hecho de navegar por nuestra web de venta online. Evidentemente debemos informar previamente de esto al usuario.
Explícita: Significa que no solo bastará con navegar por la web sino que el usuario deberá apretar el botón aceptar para consentir el uso de cookies en ese sitio web. Es decir el uso de cookies no tendrá lugar hasta que el usuario no haga click en el botón, independientemente de su navegación por el site.

Tanto si queremos usar una petición explícita o implícita una alternativa para informar a nuestros usuarios de la política de cookies es instalando un plugin, nosotros os proponemos la siguiente web donde podréis descárgalo e instalarlo fácilmente.

Nos puede gustar más o menos, podemos estar más o menos de acuerdo, pero en cualquier caso si queremos ahorrarnos penalizaciones de hasta 30.000 euros es conveniente que nos pongamos al día con la Política de Cookies. Para más información podéis dirigiros a la guía sobre el uso de cookies que nos facilita la Agencia Española de Protección de Datos (AGPD).

¿Y vosotros qué opináis de la nueva normativa? ¿Qué medidas habéis adoptado?

¿Cómo cumplir con la ley de cookies?