10 tipos de fraude a evitar en ecommerce

10 tipos de fraude a evitar en ecommerce

Al crear una tienda online, como empresarios tratamos de mimar todos los detalles para que los usuarios se sientan cómodos y se convenzan de la máxima calidad de los productos que ofrecemos. Por desgracia estas medidas no son inherentes a los temores o estafas que puedan sufrir de terceros, y es que de la misma forma que un negocio físico está expuesto a los ladrones, en Internet existen peligros que pueden vulnerar la seguridad de ambas partes, si, porque aparte del consumidor, ¿cuántas veces se piensa en el vendedor? ¿No se arriesga y expone también al fraude?

Aunque los medios de pago son actualmente más seguros que en el pasado, las ventas que un retailer recibe pueden estar sujetas a peligros de diferente índole:

1. Triangulación nociva:

El cliente compra producto a través de una tienda online pirata y ésta, que no dispone del artículo, se lo encarga a un comercio electrónico legal mediante una tarjeta robada.

2. Phishing (fraude financiero):

El estafador cibernético engaña al usuario mediante un correo, normalmente spam, invitándole por ejemplo a realizar una operación bancaria a través de una página que aparentemente es de confianza.

3. Pharming:

El atacante a través de un link redirige al consumidor a la página web que se haya especificado para proceder a la estafa, obviamente una que no será original.

4. Botnets:

Robots informáticos que se instalan en nuestros ordenadores a través de algún malware de descarga para utilizar nuestra IP e información del ordenador.

5. Brechas de seguridad:

La artimaña consiste en entrar al sistema dejando vulnerable la base de datos de tus clientes (datos personales de carácter confidencial como contraseñas, direcciones de email, números de teléfono) y la de tu propia tienda.

6. Reshipping: 

Un defraudador compra en un comercio online con una tarjeta robada y utiliza una mula para recibir el envío y evitar ser descubierto, remitiéndosela a éste una vez haya llegado.

7. Robo de identidad:

Operación fraudulenta por la que se sustraen datos personales, de contraseñas, nombres de usuario o números de tarjetas de crédito.

8. Fraude amistoso (negación de la entrega):

Al vendedor le entra una compra que, a los pocos días de haberla entregado y pese a que todo parecía normal, se le retorna en forma de devolución. Lo que ha pasado es que nuestro cliente-estafador ha declarado la compra como fraudulenta en su banco, aunque en realidad fuera él quien ideara la trampa.

9. Account takeover:

El engaño se produce al obtener datos de un usuario o un cliente y tomar el control de su cuenta, cambiando la dirección postal o el número de teléfono para poder realizar el fraude online.

10. Clean fraud:

Los datos de la cuenta e IP son correctos, no hay historial negativo del usuario. El tipo de fraude más sofisticado en ecommerce que no deja apenas rastro.

Mantenerse alerta y crear vínculos de confianza con el cliente es esencial para estar al día de este tipo de fraudes online. Nosotros podemos informarte, el control de tu ecommerce corre de tu cuenta (y no necesariamente riesgo). ¿Te habías planteado tomar estas medidas? ¿Conoces alguna otra? Si es así no lo dudes y compártelo con todos nosotros.