Mejora el buscador de tu tienda online con Doofinder (Parte I)

Mejora el buscador de tu tienda online con Doofinder (Parte I)

En entradas anteriores, hemos hablado de la importancia de posicionarnos en los buscadores, para así, conseguir más visitas en nuestra página web. Éste es el primer paso para que encuentren nuestra tienda on-line. Pero una vez que entran dentro de nuestro comercio electrónico hay otro paso más hasta lograr la conversión; deben encontrar de manera eficaz nuestros productos, o bien, el producto que están buscando. Esto se puede conseguir mediante dos aspectos:

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• Mediante la posición de los elementos en la web: Puntos calientes/eyetracking
• Mediante el buscador interno de nuestra tienda virtual

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Aunque el eye tracking es un tema muy interesante en el desarrollo web que, mediante la neurociencia explica los movimientos que realizan los ojos delante de un site, en esta ocasión nos centraremos en la mejora de nuestro comercio online mediante los buscadores internos.

Un buscador interno, como ya sabréis, es la herramienta que permite a los usuarios de nuestra tienda online buscar los elementos que más les interesan de nuestro e-commerce. No sólo le interesaran los contenidos, sino que también le interesaran nuestros productos. El problema llegará si no disponemos de un buen buscador interno que facilite la tarea al cliente potencial.

Como ya os hablamos en el artículo anterior, Searchandising, mejorar el buscador de tu comercio online, el buscador de una tienda online se puede mejorar de la siguiente manera:

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• Con la utilización de filtros de búsqueda, dividiendo los productos por categorías
• Utilizando descripciones detalladas de todos los productos
• Ordenando los productos, ya sea por precio, ventas, etc.
• Ofreciendo productos parecidos en caso de no tener en stock el deseado
• Y muchos consejos más que podéis consultar en el siguiente enlace

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Doofinder: El buscador inteligente

Jakob Nielsen, una de las personas con más autoría dentro del mundo de la usabilidad web, considera que más de la mitad de los usuarios utilizan un buscador interno en vez de usar las pestañas de la tienda on-line.

Para incorporar un buscador en nuestra tienda online, podemos hacerlo de las siguientes maneras:

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• Utilizar una herramienta interna que subministra el mismo que brinda hospedaje a la tienda online.
• Utilizar un servicio de indización subministrada por diferentes organizaciones, como por ejemplo Google.
• Instalar una herramienta en el servidor, que será de nuestra responsabilidad.

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En el caso que os llame la atención instalar un servicio externo, hoy os queremos hablar del buscador Doofinder, un buscador inteligente con el que podremos aumentar las ventas de nuestra tienda online.

La misma empresa realizó un estudio en diferentes tiendas online y concluyó que un 34% de los clientes no encuentran lo que buscan usando el buscador interno del comercio online. Además, los buscadores internos de las tiendas virtuales no cumplen las expectativas de los clientes ya que como están muy acostumbrados a usar buscadores como Google y a su eficiencia.

Aunque éste es de pago, Doofinder tiene grandes ventajas respecto a sus competidores. Algunas de éstas son las siguientes:

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• Permite establecer equivalencias entre grupos de palabras, para mejorar la definición y búsqueda de los productos; por ejemplo, si establecemos una equivalencia entre las palabras “silla, carro, carrito”, el buscador las considerará iguales, de manera que en la búsqueda de “carritos”, también aparecerán carros y sillas.
• Se puede trasladar la aplicación a otras webs relacionadas, a modo de publicidad, o bien tus productos pueden aparecer en Facebook.
• Se proponen resultados al cliente mientras escribe su producto.
• Muestra los precios, la descripción e imágenes del producto en el mismo buscador. En el caso de que la tienda online no tenga el producto específico que busca el cliente, el mismo buscador le ofrece productos parecidos que puedan interesarle.
• Es el buscador más rápido del mercado, hecho muy importante, ya que la mayoría de los clientes pierden su paciencia delante de los buscadores lentos.

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La instalación del buscador es muy sencilla y rápida y en poco tiempo podréis ver como las ventas de vuestra tienda online aumentan considerablemente. Para los que queráis probar el buscador, Doofinder os da la posibilidad de usarlo durante 30 días de manera gratuita. De esta forma, podréis ver el alcance de la herramienta.

¿Vosotros qué buscador usáis en vuestras tiendas online? ¿Qué os ha parecido Doofinder? ¡Dejad vuestra opinión en el apartado de comentarios!